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Estas encuestas se realizan a cada venta Facturada, y debe ser realizada por un usuario que no participa activamente en las ventas (para evitar falsedad). Y con esta información se puede determinar una serie de gráficas que mostraran el nivel de servicio y atención al cliente.
Para accesar a este módulo:
1.Seleccione el menú principal de [Informes].
2.Seleccione del menú [Estadística] la opción [Gráficas de Encuestas de Ventas].
3.Elija alguna de las siguientes opciones para generar las gráficas:
ENCUESTA GENERAL
Son las gráficas de las preguntas que se responden de manera general al Cliente con un solo SI/NO.
ENCUESTA DETALLE
Son las gráficas de las preguntas a Detalle por producto vendido que se realiza en la encuesta.
Nota:
El número de preguntas que se hacen en la encuesta se define desde la Información general de la Empresa, en Configuración --> General.
Cada pregunta se redacta en los Listados generales.
Vea también: