El Saldo del Cliente, es la Suma y Resta de los Cargos y Abonos de Movimientos en todo su historial del cliente, en esto se incluyen Facturas, Notas de Crédito, Notas a Cargo, Recibos de Pago y Cargos y Abonos Manuales de ajustes.
La Suma de Facturas en Deuda, son la suma de todas las Facturas que aun esta pendientes por Pagar.
Estos dos conceptos deberían tener la misma cantidad, pero NO siempre debido a que el Estado de Cuenta del Cliente puede sufrir alteraciones por diversas causas y por tal motivo estas dos cantidades pueden ser diferentes.
Por lo tanto, esto puede suceder cuando no se le ha dado seguimiento a alguna operación o bien se han ingresado de mas algún movimiento, aquí se le presenta los 3 casos:
•Por Devoluciones No rembolsadas
Una Devolución a una Factura de Contado o a una Factura de Crédito Ya pagada, causa el desajuste natural al Saldo.
La solución: es realizar el Rembolso de la Devolución (el rembolso lo hace es hacer un Cargo por la misma cantidad Devuelva, para que este importe sea aplicado a otra Factura posterior, ya que es dinero a favor del cliente, y además saldrá en el Corte del día)
•Por Movimientos Sin Causa
Estos movimientos son Cargos o Abonos que se hicieron por el usuario, pero que no tienen un Fin determinado y por lo tanto estorban "Están haciendo mosca".
La solución: es eliminar todos los movimientos que no pertenecen al estado de cuenta.
•Por Pagos sin Imprimir
Al capturar un Recibo de Pago y lo deja En ESPERA, esto causará una diferencia entre el Saldo del Cliente contra la Suma de las Facturas en Deuda, ya que en el Estado de Cuenta el Recibo de Pago aparecerá en CEROS y NO afectará al Saldo de Cliente, mientras que en la Suma de Facturas si aparecerá Disminuido (afectado).
La solución: Buscar todos los pagos en CERO que se dejaron En Espera y mandarlos Imprimir (hay que entrar a cada Pago con Doble Clic y presionar el Botón Aceptar para mandarlos imprimir) Vea ¿Porque No aparecen los abonos en el corte de cobranza?
•El Saldo del Cliente No esta Actualizado
Por algún conflicto sucitado en el uso del programa puede No aparecer el Saldo actualizado.
La Solución: Calcule el Saldo del Cliente con la diferencia: Vea ¿Cómo calcular el Saldo de Cliente?
Vea también:
¿Cómo calcular el Saldo de Cliente?