Empresa > Preguntas Frecuentes > ¿Porque no llegan los correos de las Facturas?

Para que puedan llegar los correos a los Clientes de las Facturas que usted Emite se deben considerar varios Factores, ya que de manera predeterminada DisPRO NO los envía, así que deberá verificar lo siguiente:

ENTORNO ACTIVADO

a.Debe tener activado el sistema de envió automático. Ver Aquí

b.Debe tener registrado una Cuenta Personalizada de Correo. Ver Aquí

c.El cliente debe contar con correo electrónico en su expediente

d.Verificar que su antivirus no este Bloqueando al archivo Editor_w64x.exe el cual es utilizado para enviar los correos por DisPRO.

Una vez configurado el Entorno del sistema para que los correos sean enviados al generar por primera vez la Factura deberá considerar que las Cuentas Gratuitas como HOTMAIL, GMAIL, YAHOO y otros Pueden Considerar como SPAM el correo debido a que se esta utilizando un Cliente de Correo ajeno a su sitio web o bien las cuentas NO estan configuradas para que Clientes de Correo ajenas a las certificadas por ellos puedan enviar correos.

Es decir, si usted esta utilizando una cuenta gratuita de las antes mencionadas puede ser que el Correo Nunca llegue a su destino o se demoren HORAS en llegar, ya que es bloqueado en el Camino por ser considerado inseguro para el destinatario. En estos casos DISPRO no puede hacer nada al respecto, debido a que esta fuera de su alcance.

Una vez que el Correo Sale a su destino, sin marcar ningún error DISPRO no es responsable que llegue el correo debido a los factores de seguridad de su cuenta. Vea Errores al enviar Correos Electrónicos

SOLUCION RECOMENDADA

Para evitar tener problemas con el Envío de Correos se recomienda contratar una cuenta de Correo Personalizada, ya que este tipo de cuentas no tienen restricciones iguales que las gratuitas, y ademas son hechas precisamente para usarlas con cualquier cliente de correo.

Vea Cuenta Personal