1.Al iniciar con la Recepción del artículo se establece el Estatus "En Captura", se deben definir la Descripción y Especificaciones (estas son personalizadas en los Extras)
Se debe especificar el Correo Electrónico para que sea enviada notificación al cliente en el momento que se captura y se imprime el Servicio.
2.Al imprimir la reparación o servicio, el Estatus cambiará al Estatus "Por Revisar".
3.Una vez que una persona del departamento de reparaciones Toma a Revisar el artículo, debe especificar las observaciones generales hechas, y añadir el material de reparación.
Debe [Seleccionar el Evento] y dar clic en [Revisar Artículo]
4.Al Revisar se debe definir de forma detallada lo que se requiere realizar al artículo, así como el material a utilizar y mano de obra, esta información se le enviará al Cliente. En este proceso el Empleado deberá establecer si se repara o no el artículo, en [Revisado] o [No Reparable], en ambos casos se le enviará correo al cliente, donde se esperará respuesta en caso de que se haya seleccionado [Revisado], ya que el estatus de la Reparación cambiará a "Por Autorizar"
5.Una vez que el Empleado verifique ya sea telefónicamente o por correo electrónico, deberá proceder con la reparación del artículo o no, según la respuesta del cliente y cambiar el Estatus de la reparación:
Deberá Establecer el Estatus adecuado, si se Autorizo o No la Reparación:
6.Sí la reparación fue autorizada por Cliente entonces se podrá visualizar de la siguiente forma, con un Estatus de "Por Reparar", y deberá proceder el encargado de darle continuidad a la reparación:
7.Una vez que se haya reparado el artículo debe ser cambiado su Estado y seleccionar que está Reparado el artículo para que sea notificado el cliente vía correo electrónico y pase a pagar por dicho servicio.
8.Una vez Reparado el artículo el Estatus cambia a "Por Entregar", donde el proceso de reparación ha concluido.
9.Para cobrarle al Cliente, dentro de una Venta Administrativa se Importa el Servicio de Reparación por Folio
Se llenará de forma automática el Cliente y los materiales ahí descritos:
El Estatus de la Reparación cambiará a "Entregado", finalizando así todo el proceso:
